對制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的首先是挑戰，然后才是機遇。

　　2015年全國鋼材綜合價(jià)格指數降幅為31.1%，全行業(yè)虧損645億元。很多人認為，這是鋼鐵產(chǎn)能過(guò)剩導致的。同為產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)，汽車(chē)行業(yè)的情況雖然也不樂(lè )觀(guān)，但卻好得多。有人認為，汽車(chē)行業(yè)情況較好，是因為集中度高。然而，集中度更高的礦石業(yè)卻跌得更慘。其實(shí)，這3個(gè)行業(yè)的根本差別在于產(chǎn)品的個(gè)性化程度不同：汽車(chē)的差異最大，礦石的差異最小。對于品位相同的礦石，用戶(hù)只關(guān)注價(jià)格，競爭完全集中在價(jià)格上，當產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)，降價(jià)是預料之中的事情。對汽車(chē)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)買(mǎi)車(chē)，看的不僅是價(jià)格，還會(huì )關(guān)心車(chē)型、油耗、安全性、配置、品牌等多方面問(wèn)題。這樣一來(lái)，汽車(chē)廠(chǎng)商之間的競爭，就不是直接的價(jià)格對抗。由此可見(jiàn)，在價(jià)格信息透明、生產(chǎn)過(guò)剩的前提下，同質(zhì)化的程度越高，價(jià)格競爭越慘烈，利潤越微薄，企業(yè)生存越困難。

　　互聯(lián)網(wǎng)首要的作用是提高了信息的透明度，這對賣(mài)方是不利的。信息經(jīng)濟學(xué)認為，商務(wù)活動(dòng)中，利益往往偏向于信息占優(yōu)的一方。中國北方有句俗語(yǔ)：“從南京到北京，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精?！币馑季褪琴u(mài)方對產(chǎn)品相關(guān)信息的了解往往多于買(mǎi)方，故而能獲得較多利益。買(mǎi)方為了扭轉交易中的不利地位，往往會(huì )采取各種方法獲得信息，“貨比三家買(mǎi)不虧”就是這個(gè)意思。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，買(mǎi)方在網(wǎng)上搜索就可以找到上百款類(lèi)似的產(chǎn)品。這樣，賣(mài)方的信息優(yōu)勢就大大降低了。因此，定性地講，互聯(lián)網(wǎng)對買(mǎi)方相對有利，對賣(mài)方相對不利。

　　企業(yè)要面對這種不利的現實(shí)，生產(chǎn)過(guò)剩和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是不可逆轉的。企業(yè)要生存，必須盡量避免同質(zhì)化競爭。同時(shí)，企業(yè)必須盡可能早地擁抱互聯(lián)網(wǎng)，啟動(dòng)得越晚，將來(lái)可能越被動(dòng)。

　　面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰，可能有兩種結果：一種是行業(yè)內部企業(yè)拉不開(kāi)差距，大家都沒(méi)有能力進(jìn)行創(chuàng )新，行業(yè)技術(shù)停滯;另一種是行業(yè)間拉開(kāi)差距，某些企業(yè)靠競爭力優(yōu)勢得以生存，行業(yè)的技術(shù)水平得到了提高。如果是后面一種情況，落后企業(yè)難免會(huì )被淘汰出局。

　　企業(yè)轉型的龍頭作用

　　制造型企業(yè)用好互聯(lián)網(wǎng)，往往需要與戰略轉型相結合。戰略轉型通常是帶動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng )新、流程優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng )新的龍頭。

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)優(yōu)勢是拉近了企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與企業(yè)、服務(wù)者與被服務(wù)者之間的距離，可以更好地實(shí)現協(xié)同和資源共享，通過(guò)服務(wù)來(lái)創(chuàng )造價(jià)值，通過(guò)接受服務(wù)來(lái)降低成本、提高競爭力。這種改變很可能會(huì )伴隨戰略轉型，要實(shí)現轉型，企業(yè)的市場(chǎng)定位往往要改變，要從低端市場(chǎng)轉向高端市場(chǎng)。如果找不到合適的市場(chǎng)，也就沒(méi)有轉型的經(jīng)濟動(dòng)力。在轉型過(guò)程中，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更加深層次地把握用戶(hù)和市場(chǎng)的需求，這就需要在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng )新，要對企業(yè)內部的流程進(jìn)行改革。有了這些變革，才能為技術(shù)的應用掃清障礙。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的結合，首先可能不是技術(shù)問(wèn)題。

　　這個(gè)過(guò)程并非一帆風(fēng)順，特別需要企業(yè)家的智慧和魄力。例如，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共享經(jīng)濟逐漸流行，企業(yè)可以借助大量的社會(huì )資源，因此，有些設備不用買(mǎi)，有些人不用雇，有些倉庫不用建，企業(yè)的相關(guān)成本會(huì )隨之下降。但這意味著(zhù)，企業(yè)可能面對成本下降與資源可獲得性之間的矛盾，并給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)風(fēng)險。再如，轉型的過(guò)程是人力和資源再配置的過(guò)程，可能會(huì )面臨各種利益糾紛和沖突。

　　質(zhì)量的基礎作用

　　互聯(lián)網(wǎng)給傳統制造業(yè)帶來(lái)挑戰，但是，越晚融入互聯(lián)網(wǎng)可能對企業(yè)越不利。所以，優(yōu)秀的企業(yè)應該主動(dòng)應對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰，而不是被動(dòng)地改變?；ヂ?lián)網(wǎng)是傳播信息的平臺，好信息和壞信息、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都會(huì )被放大。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+劣質(zhì)產(chǎn)品、壞名聲=臭名遠播;互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、好名聲=美名遠揚。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)值觀(guān)被大眾認同的企業(yè)，在競爭中的優(yōu)勢更大;反之，質(zhì)量差、名聲差的企業(yè)將會(huì )難以生存。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應該更加重視自己的質(zhì)量、品牌和社會(huì )責任意識。這意味著(zhù)中國企業(yè)可能會(huì )面臨更大的挑戰，因為我國企業(yè)長(cháng)期處于“低成本、低質(zhì)量”的生產(chǎn)狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)的短板。要迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰，一定要改變這種思維方式。

　　高的質(zhì)量要求，是技術(shù)進(jìn)步的發(fā)動(dòng)機。技術(shù)創(chuàng )新和高技術(shù)往往都是在追求高質(zhì)量的背景下產(chǎn)生的。例如，很多設備狀態(tài)監控系統常常被用來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，所以，沒(méi)有高質(zhì)量的要求，就不可能有一流的技術(shù)。但是，追求高質(zhì)量往往需要付出成本，低質(zhì)量更容易實(shí)現低價(jià)格，因此，有時(shí)候低質(zhì)量的產(chǎn)品更容易占領(lǐng)市場(chǎng)。然而，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提高。很多人到國外買(mǎi)高價(jià)的馬桶蓋、電飯煲，然而諷刺的是，這些產(chǎn)品往往是中國企業(yè)生產(chǎn)的。筆者認為，導致這種現象的原因仍然與信息不對稱(chēng)有關(guān)，即便國內生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，很多客戶(hù)也不相信。要改變這種情況，不僅企業(yè)要重視品牌打造，國家相關(guān)質(zhì)量法規也應該加強。西方發(fā)達國家的企業(yè)之所以重視質(zhì)量，法制體系的管束也是重要原因，因為其產(chǎn)品一旦出現質(zhì)量問(wèn)題，依法必遭巨額罰款。除去外部壓力，企業(yè)提升質(zhì)量的動(dòng)力也會(huì )減小。

　　思維方式的改變

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即便有好的產(chǎn)品，也不一定能夠取得競爭的優(yōu)勢，即所謂“酒香也怕巷子深”。企業(yè)要避免這種情況，就要找到方法，讓用戶(hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品與眾不同，正好適合他，要做到這一點(diǎn)，不僅要善于把握和描述自己的產(chǎn)品，也要想辦法更深地了解用戶(hù)的需求。當然，要想更深地了解用戶(hù)，就需要用戶(hù)貢獻知識和信息。但是，用戶(hù)憑什么貢獻信息?往往要有好處，這就要重新設計商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶(hù)體驗變得更重要，對制造業(yè)也是如此。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代缺少的不是信息，而是人的關(guān)注力。未來(lái)的很多商機可能在于解決關(guān)注力瓶頸問(wèn)題，最好的辦法是讓機器自動(dòng)對話(huà)，這就要把產(chǎn)品的功能和用戶(hù)之間進(jìn)行數字化和標準化。

　　從某種意義上講，轉型研發(fā)就是將重點(diǎn)放在知識產(chǎn)品的生產(chǎn)上，轉型服務(wù)就是將重點(diǎn)放在知識的應用上。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識管理能力成為了企業(yè)的核心競爭力。這時(shí)的知識管理不再是散亂在碎紙堆里的論文、專(zhuān)利，而是運行在計算機上、傳遞于互聯(lián)網(wǎng)上的模型和信息。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要重視價(jià)值觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)，要用健康向上的價(jià)值觀(guān)讓大眾喜歡你的公司、信任你的公司。華為和格力在這方面就做得很好，值得很多企業(yè)學(xué)習。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要學(xué)會(huì )更好地利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源。在時(shí)機成熟時(shí)考慮“做減法”，減人、減設備、減部門(mén)。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)就需要和供貨商進(jìn)行很好的互動(dòng)，而企業(yè)最擔心的可能是外部資源是否靠得住。因此，如果你想為別人提供服務(wù)，也要想辦法讓別人認為你靠得住，不要在關(guān)鍵時(shí)候“掉鏈子”。

　　改革和創(chuàng )新的風(fēng)險往往是因為外部條件不成熟。但是，偉大的改革和創(chuàng )新往往都是在條件不成熟的時(shí)候做出的，因為等到條件成熟了，你也許就沒(méi)有機會(huì )了。應對風(fēng)險的辦法就是學(xué)會(huì )策劃。孫子說(shuō)：“多算勝、少算不勝，況于無(wú)算乎?” 創(chuàng )新其實(shí)并不難，重點(diǎn)是能夠預料并計算到各種風(fēng)險，并準備好各種應對預案。孫子還說(shuō)：“勝兵先勝而后求戰，敗兵先戰而后求勝?！逼鋵?shí)，信息的本質(zhì)作用就是減少不確定性，有不確定性的地方，就有商機;減少不確定性，就有利潤?；ヂ?lián)網(wǎng)減少了不確定性，也就帶來(lái)了更多的商機和利潤。