花旗銀行（中國）有限公司日前正式推出聲紋驗證服務(wù)。作為國內首家及目前唯一一家大規模應用這一技術(shù)的銀行，花旗對話(huà)聲紋驗證服務(wù)可在自然對話(huà)過(guò)程中驗證呼叫者身份，使客戶(hù)無(wú)需牢記多個(gè)個(gè)人識別密碼或回答一連串問(wèn)題進(jìn)行常規查詢(xún)，以獲得更為方便、安全、快速的身份驗證體驗。

　　花旗中國個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總裁柏達仁表示：“花旗長(cháng)期致力于以客戶(hù)為中心開(kāi)展科技創(chuàng )新，為客戶(hù)提供便捷、人性化的服務(wù)體驗。中國是花旗全球最重要的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)增長(cháng)市場(chǎng)之一，我們很高興為中國的客戶(hù)開(kāi)啟花旗聲紋驗證服務(wù)，展示我們提升客戶(hù)體驗的最新創(chuàng )新成果?！?/p>

　　據悉，花旗聲紋驗證服務(wù)已被花旗亞太區多個(gè)市場(chǎng)引入，目前已有超過(guò)448萬(wàn)名客戶(hù)注冊使用。

　　近年來(lái)，花旗中國在強化數字能力、提升客戶(hù)體驗方面取得了很大進(jìn)展。2017年，花旗中國全新升級掌上銀行應用及“全方位財富規劃平臺”等數字化理財工具，通過(guò)與支付寶及微信的戰略合作，活躍客戶(hù)的數字化滲透率超過(guò)了90%。預計到2020年，花旗中國60%以上的零售業(yè)務(wù)和80%以上的信用卡業(yè)務(wù)將實(shí)現數字化服務(wù)。

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