伴隨國民經(jīng)濟的發(fā)展和金融服務(wù)業(yè)的持續開(kāi)放，中國保險業(yè)正迎來(lái)高速上升期。目前，我國保費收入已經(jīng)位列全球第二，成為領(lǐng)先的保險業(yè)市場(chǎng)之一。與此同時(shí)，自2018年以來(lái)，中國進(jìn)一步加快對外開(kāi)放速度，放寬保險業(yè)外資投資和設立機構條件，優(yōu)化外資機構監管規則，外資險企有望在未來(lái)一個(gè)階段迎來(lái)新的發(fā)展機遇。對于種種機遇，友邦中國首席執行官張曉宇在日前舉行的2019友邦中國媒體見(jiàn)面會(huì )上表示，“堅持做對的事，好的結果自然會(huì )來(lái)?！?/p>

　　自2010年集團上市以來(lái)，友邦中國長(cháng)期堅守品質(zhì)和價(jià)值發(fā)展之路，高度重視客戶(hù)體驗，以與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得了市場(chǎng)和客戶(hù)的認可。去年推出的“新五年計劃”，著(zhù)眼于日益豐富的客戶(hù)需求以及急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境，是友邦致力于成為“中國最受信賴(lài)的保險公司”核心策略支柱。經(jīng)過(guò)一年的貫徹執行，友邦中國正迎來(lái)客戶(hù)信賴(lài)度與業(yè)績(jì)表現的雙贏(yíng)成果——2018年，友邦客戶(hù)凈推薦值（NPS）穩步增長(cháng)，較去年上升5%；客戶(hù)易互動(dòng)度（CES）亦維持在90%的高水準之上，兩項數據連續第二年占據市場(chǎng)領(lǐng)先地位。業(yè)績(jì)方面，友邦中國在2018年度實(shí)現了新業(yè)務(wù)價(jià)值（VONB）同比30%的增長(cháng)，稅后營(yíng)運溢利（OPAT）同比增長(cháng)32%，持續成為集團亞太18個(gè)市場(chǎng)中成長(cháng)最快的市場(chǎng)　。

　　“客戶(hù)信賴(lài)是檢驗發(fā)展策略成功與否的重要標準?！睆垥杂羁偨Y道，“過(guò)去一年，在‘新五年計劃’引領(lǐng)下，我們在渠道建設、產(chǎn)品結構乃至企業(yè)文化建設方面，都取得了高質(zhì)量的新發(fā)展，出色的業(yè)績(jì)是我們堅定踐行品質(zhì)發(fā)展策略的必然結果，也是友邦中國充分贏(yíng)得客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)員、員工等各方信賴(lài)的突出表現?！庇寻钪袊摹靶挛迥暧媱潯睆娬{堅持“客戶(hù)引領(lǐng)的業(yè)務(wù)革新”，大力投入科技發(fā)展以及卓越人才與組織能力建設，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)員渠道優(yōu)質(zhì)增員、營(yíng)銷(xiāo)員3.0轉型以及卓越多元渠道建設，這在中國保險業(yè)迎來(lái)高速上升期、客戶(hù)及行業(yè)對品質(zhì)發(fā)展提出更高要求的當下正合其時(shí)。

　　雖然保費收入已經(jīng)躍居全球第二，但我國目前保險覆蓋深度和密度僅為全球平均水平的66%和53%，在消費升級和人口老齡化等因素影響下，我國人壽保險市場(chǎng)仍存在鮮明的需求缺口。過(guò)去一年中，友邦中國立足于國家大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展、保險業(yè)深化品質(zhì)發(fā)展之路、金融與科技融合日漸加深等大背景，在“新五年計劃”引領(lǐng)下，以符合政策市場(chǎng)趨勢的產(chǎn)品和高品質(zhì)的創(chuàng )新服務(wù)，致力于成為客戶(hù)的信賴(lài)之選并引領(lǐng)行業(yè)轉型之路：一是關(guān)注客戶(hù)需求，打造“健康生態(tài)圈”?！《亲⒅乜蛻?hù)體驗，升級卓越營(yíng)銷(xiāo)員策略。三是豐富客戶(hù)選擇，卓越多元渠道建設初顯成效。

　　2019年是友邦集團成立一百周年，邁過(guò)一百周年，友邦即將開(kāi)啟全新征程，張曉宇表示，“每一刻，為更好”，是對過(guò)往一百年中友邦堅守與革新的總結，也是我們下一個(gè)百年繼續發(fā)展的動(dòng)力。友邦深知中國市場(chǎng)的發(fā)展前景廣闊而充滿(mǎn)潛力，也深感責任重大。我們將繼續堅守初心，全力打造中國最受信賴(lài)的保險公司。

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