12月23日下午，閔行區召開(kāi)2019年度“紅色物業(yè)”創(chuàng )建總結會(huì )暨2020年工作部署會(huì )，全區100家小區授牌“紅色物業(yè)”示范小區。

　　可就在兩三年前，這100家小區中還有不少是市民心中的“問(wèn)題小區”，設施老舊、秩序混亂、物業(yè)管理不規范，甚至存在安全隱患。

　　是什么在短短幾年間讓這些小區舊貌換新顏，躋身“示范”行列？

　　答案是“紅色物業(yè)”。

　　區委書(shū)記、區長(cháng)倪耀明在會(huì )上談到，一個(gè)社區就是一個(gè)小社會(huì )，需要方方面面的共同努力來(lái)治理，“紅色物業(yè)”說(shuō)到底就是基層黨建，基層黨組織把這面“旗幟”豎起來(lái)，把想為社區做點(diǎn)事的力量匯聚起來(lái)。

　　市住房保障和房屋管理局副局長(cháng)張立新，區委副書(shū)記、組織部部長(cháng)王觀(guān)寶等出席會(huì )議。

　　社會(huì )治理現代化在社區的落地

　　倪耀明表示，社區治理是社會(huì )治理的重要組成部分，抓好“紅色物業(yè)”建設，本質(zhì)上就是抓好社會(huì )治理現代化在社區的落地?！凹t色物業(yè)”的探索是落實(shí)市委“一號課題”的具體舉措，“紅色物業(yè)”的實(shí)踐是不斷向縱深發(fā)展的過(guò)程，“紅色物業(yè)”的深化是構建基層社會(huì )治理新格局的必然要求。

　　推動(dòng)“紅色物業(yè)”要把握以人為本的關(guān)鍵核心。倪耀明談到，要聚焦“三事三感”，增強群眾感受?！凹t色物業(yè)”最終還是要落到解決社區的矛盾問(wèn)題上，解決群眾在房子（社區改造、水電煤）、車(chē)子（停車(chē)難）、票子（物業(yè)費、維修資金）、面子（社區環(huán)境）上的揪心事、煩心事、操心事。要聚焦人人參與，激發(fā)社區活力。探索“紅色物業(yè)”在法治軌道上化解問(wèn)題，把“紅色物業(yè)”與構建政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運行“一網(wǎng)統管”“兩張網(wǎng)”結合起來(lái)，為社區治理賦權增能。要聚焦善作善成，錘煉基層干部。要進(jìn)一步深化“班長(cháng)工程”，加強居村帶頭人隊伍建設，讓他們真正成為基層社會(huì )治理的領(lǐng)頭人。

　　“紅色物業(yè)”不僅要有名聲，更要有老百姓的口碑。倪耀明說(shuō)，新一年的“紅色物業(yè)”工作，要迎著(zhù)矛盾上、奔著(zhù)問(wèn)題去，善于用改革創(chuàng )新的辦法解決問(wèn)題。一要注重實(shí)干，繼續推動(dòng)示范社區創(chuàng )建。到2021年，要全面實(shí)現創(chuàng )建達標率100%。二要完善制度，牽住“紅色物業(yè)”建設的牛鼻子。一方面已有的制度要嚴格、規范落實(shí)好，發(fā)揮制度的效應，另一方面要加強制度供給，職能部門(mén)不能缺位。三要勇于創(chuàng )新，推動(dòng)“紅色物業(yè)”經(jīng)驗向農民集中居住區復制。注重城鄉統籌，將社區治理中的經(jīng)驗做法復制、覆蓋到農村，不留空白。

　　物業(yè)費變化之中看“紅色物業(yè)”

　　“今年，我們10年未動(dòng)的物業(yè)費終于實(shí)現了上調，業(yè)主通過(guò)率達到了78%?！痹餮荨侗Ｃ芫值臉屄暋返闹?zhù)名演員陳少澤所住的顓橋鎮櫻園小區曾陷入困境，技防癱瘓、盜竊頻發(fā)，綠化景觀(guān)年久失修，小區品質(zhì)下降嚴重。老黨員陳少澤退休后再度“上崗”，作為業(yè)委會(huì )主任，上任后主動(dòng)與居委書(shū)記溝通，開(kāi)展“紅色物業(yè)”創(chuàng )建。借助創(chuàng )建契機，小區組建了業(yè)主“專(zhuān)家庫”，業(yè)委會(huì )、居委會(huì )、物業(yè)共同推動(dòng)了安防改造，修復了小區水系和環(huán)境，小區的管理水平也上了一個(gè)臺階。

▲陳少澤（中）在社區

▲櫻園小區情況大有改善

　　而在虹橋鎮紫薇苑小區，在續聘物業(yè)過(guò)程中，業(yè)委會(huì )主動(dòng)到周邊社區考察，聽(tīng)取居民區黨組織的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司的反復溝通，物業(yè)費降了、停車(chē)費降了、物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提高了。小區的業(yè)委會(huì )主任是90后的張青，得益于“紅色物業(yè)”鼓勵團青骨干參與業(yè)委會(huì )建設，像他這樣的年輕人走進(jìn)業(yè)委會(huì )，發(fā)揮作用。

　　物業(yè)費的漲與跌，背后都是居民對物業(yè)工作滿(mǎn)意度的提升，這離不開(kāi)陳少澤、張青這樣的“家園合伙人”的努力。在“紅色物業(yè)”的推進(jìn)過(guò)程中，2086名黨員骨干、233名團青骨干進(jìn)入業(yè)委會(huì )發(fā)揮作用，優(yōu)化業(yè)委會(huì )成員隊伍結構，暢通了居民區黨組織與業(yè)委會(huì )的協(xié)商議事渠道，串聯(lián)起居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三駕馬車(chē)”，形成社區治理合力。

　　各平臺投訴案件兩位數下降

　　而在全區層面上，一組數據的下降更能說(shuō)明問(wèn)題：今年，閔行區12345市民熱線(xiàn)反映中涉及物業(yè)管理類(lèi)案件同比下降13.9%，物業(yè)管理類(lèi)案件占小區管理投訴總量同比下降12.6%，大聯(lián)動(dòng)平臺重復投訴率下降11.2%。此外，有37個(gè)重點(diǎn)矛盾小區形成“一小區一方案”，33個(gè)矛盾小區問(wèn)題得到了全面化解或階段性化解。這些數據充分反映了“紅色物業(yè)”在補短板、解決社區矛盾上的實(shí)效。

　　這個(gè)過(guò)程中，過(guò)程管理和基層賦能起到了重要作用。閔行區制定了黨建引領(lǐng)住宅小區物業(yè)治理“1+3”行動(dòng)方案，建立整體創(chuàng )建、業(yè)委會(huì )運作評估、物業(yè)服務(wù)評價(jià)等具體標準，形成指標體系，實(shí)現“紅色物業(yè)”過(guò)程管理的標準化規范化具體化。

　　另一方面，公安、房管、城管等執法力量下基層、進(jìn)社區，使過(guò)去“有心無(wú)力”的居民區黨組織手上有了資源與力量推動(dòng)社區治理，而駐區單位、職能部門(mén)共同參與社區治理，為社區帶去更多支撐。

　　如今，閔行區提出的“紅色物業(yè)”2019年的 “雙百”目標已順利實(shí)現，創(chuàng )建率100%，建成示范社區100個(gè)。2020年，將創(chuàng )建200個(gè)示范社區，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)全區住宅小區“紅色物業(yè)”達標率80%以上。到2021年，進(jìn)一步實(shí)現創(chuàng )建達標率100%。