隨著(zhù)旅游消費進(jìn)入“剛需時(shí)代”，旅游市場(chǎng)規模穩步擴大。攜程旅游近日發(fā)布的《2017年春節旅游大數據報告》顯示，2017年將成為旅游過(guò)年、出國過(guò)年史上最熱的春節，預計出境旅游人次將超過(guò)600萬(wàn)。

　　消費外流難以扭轉。去年春節，600萬(wàn)出境過(guò)年的中國游客“刷出”境外消費900億元人民幣的新紀錄。兒童感冒藥、絲襪、指甲鉗、保溫杯、電動(dòng)牙刷、鋼筆等一大批低價(jià)日用品紛紛登上“熱賣(mài)品榜單”。

　　分析原因，業(yè)內人士指出，國內產(chǎn)能過(guò)剩但有效供給不足，難以應對正在升級的消費市場(chǎng)。此外，高企的國內價(jià)格也抑制了消費者的購買(mǎi)欲。

　　年人均出游近4次

　　與未至先熱的2017春節黃金周相比，已經(jīng)過(guò)去的國慶黃金周熱度空前。根據國家旅游局數據中心綜合測算，國慶期間全國共接待游客5.93億人次，同比增長(cháng)12.8％，累計旅游收入4822億元，同比增長(cháng)14.4％。10月1日至7日，出境跟團游客總數量約為139.9萬(wàn)人，日均團隊出境游20萬(wàn)人，同比增長(cháng)11.9％。

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趙乃育/繪?

　　“國慶節期間大部分國內游、出境游線(xiàn)路的價(jià)格都保持平穩甚至有所下降，有利于旅游消費?！睌y程旅行網(wǎng)相關(guān)負責人說(shuō)，以杭州、上海為代表的一些熱門(mén)線(xiàn)路吸引了上萬(wàn)游客報名，華東地區成為今年的新熱點(diǎn)，上海迪士尼迎來(lái)首個(gè)黃金周，G20也使得杭州成為很多國內游客的首選。

　　從國家旅游局發(fā)布的上半年旅游統計來(lái)看，我國旅游市場(chǎng)規模穩步擴大，繼續領(lǐng)跑宏觀(guān)經(jīng)濟：國內旅游22.36億人次，比上年同期增長(cháng)10.47％；中國公民出境旅游人數5903萬(wàn)人次，比上年同期增長(cháng)4.3％；上半年實(shí)現旅游總收入2.25萬(wàn)億元，增長(cháng)12.4％。按照國家旅游局測算，2016年全年國內游、出境游人次將達到近45.2億人次，年人均出游次數近4次。

　　“旅游已進(jìn)入老百姓常態(tài)化的消費選項，并進(jìn)入目的地居民常態(tài)化的生活空間。正是在廣大老百姓消費的推動(dòng)下，旅游加速進(jìn)入國家戰略體系，并成為世界旅游大國的重要支撐?！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌介紹，當前中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻超10.8％，旅游就業(yè)人數占總就業(yè)人數10.2％，旅游業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮的作用和影響更加廣泛。

　　消費升級倒逼市場(chǎng)轉型

　　在手機APP上訂機票，在A(yíng)irbnb上選民宿，上網(wǎng)“租”個(gè)導游……《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)發(fā)現，在大眾旅游時(shí)代，游客的消費需求也在發(fā)生一些變化，多年前隨著(zhù)旅行團“上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)尿尿”地觀(guān)光式游覽早已無(wú)法滿(mǎn)足旅游消費需求，國內旅游市場(chǎng)也在順勢而為，轉型升級。

　　“手機上的虛擬現實(shí)能讓你身臨其境完成選房預訂，房型、朝向、樓層等信息一覽無(wú)余，所見(jiàn)即所得；人臉識別與智能門(mén)鎖則將身份信息定向授權＋虛擬身份證＋人臉身份特征融合，只需刷臉即可入住，憑安全碼就能打開(kāi)房間的智能門(mén)鎖……”阿里旅行相關(guān)負責人描繪了未來(lái)入住酒店的“炫酷”畫(huà)面，“這就是所謂的未來(lái)酒店2.0戰略，它實(shí)現了從用戶(hù)端到資源端，從酒店產(chǎn)業(yè)運營(yíng)鏈條到行業(yè)生態(tài)的全方位打造?！?/p>

　　在景區層面，高德地圖與烏鎮、古北水鎮兩景區合作，上線(xiàn)“智慧景區”服務(wù)，以解決游客在景區容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問(wèn)題。高德集團產(chǎn)品部副總裁陳永海說(shuō)，在高德地圖APP的“智慧景區”服務(wù)中，古北水鎮的地圖比例尺可以放大到100米，隨后出現導覽，游客可以使用導覽尋找停車(chē)場(chǎng)、商店、衛生間、酒店，還可以根據實(shí)時(shí)更新的人流熱力圖避開(kāi)擁堵路線(xiàn)。

　　“在2015年市場(chǎng)數據中，旅行社組織的游客數量只占到全部國內旅游市場(chǎng)份額的不到3％，意味著(zhù)絕大多數的游客采取了自助旅游，以自由行的方式在目的地體驗異地的生活方式?！贝鞅笳f(shuō)，整個(gè)與旅游關(guān)聯(lián)的酒店、餐飲、景區、旅行社等都在向“旅行服務(wù)”這個(gè)概念轉變。

　　記者采訪(fǎng)發(fā)現，在消費升級“倒逼”之下，更多突出品質(zhì)、定制個(gè)性化的旅游產(chǎn)品受到游客認可。因《爸爸去哪兒》走紅的廣州長(cháng)隆旅游度假區，在主題公園領(lǐng)域多項指標上連續超越香港迪士尼，2015年接待游客數量超過(guò)2780萬(wàn)人次。

　　消費外流難以扭轉

　　《經(jīng)濟參考報》記者調研發(fā)現，雖然在我國經(jīng)濟進(jìn)入結構深度調整的關(guān)鍵期，旅游業(yè)發(fā)展一枝獨秀的地位明顯，但仍存在低價(jià)競爭、多頭監管、消費外流等問(wèn)題。

　　比如，“不合理低價(jià)游”頑疾難解。旅游出行，玩一樣的景點(diǎn)，花更少的錢(qián)是每個(gè)游客的夢(mèng)想。抓住這種心理，仍有不少旅行社和在線(xiàn)旅游企業(yè)大打“低價(jià)牌”，擾亂市場(chǎng)。

　　近日，國家旅游局下發(fā)了關(guān)于組織開(kāi)展整治“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項行動(dòng)的通知，9家旅游企業(yè)被點(diǎn)名批評后整改。截至11月2日，全國共有23個(gè)省區市的668家旅游企業(yè)與各地旅游協(xié)會(huì )自愿簽訂了《旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，承諾誠信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受監督。

　　再如，多頭監管難適應當前需要。北京非法“一日游”長(cháng)久以來(lái)都是北京旅游市場(chǎng)亂象之一，2016年，北京曝出多起非法“一日游”低價(jià)攬客，導游辱罵游客的情況。有專(zhuān)家指出，對非法“一日游”的執法權限分散于多個(gè)部門(mén)，如城管、工商、交通、旅游、公安等，哪個(gè)環(huán)節的相關(guān)執法沒(méi)有做到位，都無(wú)法根除非法“一日游”。

　　另外，消費外流現象一時(shí)也難以逆轉，促消費回流仍然任重道遠。世界旅游城市聯(lián)合會(huì )報告顯示，2015年中國游客境外消費總額達2150億美元，占當年全球游客海外花費17％，中國是世界最大的出境旅游市場(chǎng)和最大的出境旅游消費國。專(zhuān)家認為，消費外流不僅令國內旅游業(yè)尷尬，對于整個(gè)中國經(jīng)濟而言也并不有利，亟須給予高度重視。

　　著(zhù)力推動(dòng)供給側改革

　　業(yè)內人士指出，應繼續著(zhù)力推進(jìn)旅游業(yè)供給側改革，落實(shí)國家支持旅游業(yè)發(fā)展的系列政策，充分挖掘旅游消費潛力。

　　世界旅游城市聯(lián)合會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )主任魏小安認為，我國旅游在硬件方面出現結構性失衡，傳統結構已經(jīng)難以適應新型供給的變化。一方面，現有硬件設施嚴重過(guò)剩，比如傳統景區、飯店業(yè)等；另一方面，游客對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求不斷擴大，迫切需要市場(chǎng)提供多元化、人性化的選擇。

　　今年以來(lái)，《國家創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略綱要》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場(chǎng)綜合監管的通知》等文件陸續出臺，從不同方面對旅游發(fā)展形成綜合助推力。

　　專(zhuān)家指出，對于相關(guān)政策，應強化落實(shí)，推動(dòng)政策效益直接起效在旅游實(shí)體經(jīng)濟，避免經(jīng)濟結構深度調整期政策空轉率較高的問(wèn)題。

　　中國社科院旅游研究中心主任宋瑞表示，目前我國旅游公共產(chǎn)品供給不足，難以滿(mǎn)足人民群眾的旅游需求和旅游發(fā)展的現實(shí)需要，亟待補齊這方面的短板。

　　據介紹，公共產(chǎn)品至少包括公共設施、公共服務(wù)和公共政策等，具體包括游客服務(wù)中心、集散中心、旅游廁所、交通基礎設施及相關(guān)服務(wù)設施等；面向游客的信息服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、投訴服務(wù)、安全保障等；服務(wù)于行業(yè)和社會(huì )的旅游宏觀(guān)數據、產(chǎn)業(yè)及分行業(yè)、分地區統計數據，公民休假制度安排等。

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