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非業(yè)務(wù)部門(mén)的考核

說(shuō)實(shí)在的，對非業(yè)務(wù)部門(mén)的考核難度比較大，因為無(wú)法用利潤、流水之類(lèi)的量化數字來(lái)衡量，同時(shí)好像也沒(méi)什么現成的理論可借鑒，好在公司非業(yè)務(wù)部門(mén)人數占公司總人數比例比較低，而且大部分都在辦公室里坐著(zhù)，相對來(lái)說(shuō)容易管理。
　　剛開(kāi)始時(shí)公司人數較少，對非業(yè)務(wù)部門(mén)基本不做考核，崗位工資和獎金每月相對固定，只是月底統計一下考勤。后來(lái)，財務(wù)部、辦公室、物流部人數漸漸多了起來(lái)，各部門(mén)再沒(méi)有指標考核所有人每月干好干壞一個(gè)樣人員就越來(lái)越不好管理。
　　對于財務(wù)部門(mén)的管理，我不是內行，而且我也不可能天天坐在財務(wù)部監督每個(gè)人的工作，但我可以聘用內行人擔任財務(wù)經(jīng)理來(lái)進(jìn)行管理，我只要根據整個(gè)財務(wù)部工作狀況管好財務(wù)經(jīng)理即可。我覺(jué)得財務(wù)部門(mén)如果沒(méi)有情況那就是最好的情況，對于這個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)人員的忠誠與品德絕對要比個(gè)人能力重要 ，因此只要公司在資金和稅務(wù)方面不出問(wèn)題，應收賬款控制在合理范圍內，財務(wù)部門(mén)的獎金就應足額發(fā)放。對于財務(wù)部門(mén)的整體工資獎金支出我根據公司業(yè)務(wù)量定了一個(gè)比例，在這個(gè)比例內，財務(wù)經(jīng)理自行決定人員增減并負責制訂標準對每名財務(wù)人員進(jìn)行考核，然后根據考核情況發(fā)放本部門(mén)員工的工資獎金。財務(wù)經(jīng)理既懂得業(yè)務(wù)又每天和財務(wù)人員在一起工作，了解財務(wù)部每名員工的工作狀況和思想狀況，因此制訂考核標準時(shí)有的放矢便于執行，這些年整個(gè)部門(mén)人員非常穩定，工作也沒(méi)出過(guò)什么大的差錯。
　　對物流部門(mén)考核相對來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。物流部門(mén)在公司里是一個(gè)承上啟下的服務(wù)性部門(mén)，因此一方面我將工作量作為一個(gè)重要指標對該部門(mén)員工進(jìn)行考核，另一方面我又印制表格，列出工作態(tài)度、時(shí)效性、工作質(zhì)量等幾項，每月由物流部的服務(wù)對象根據物流部門(mén)每名員工的表現進(jìn)行打分，匯總后將每人的總分也作為一個(gè)重要指標計入當月考核成績(jì)，最后月底根據每個(gè)人的綜合評定按不同權重比例計算當月獎金，這樣物流部門(mén)員工每時(shí)每刻的表現都處于其他員工監督考評之下，混日子的和勤勞肯干的每月收入差距顯著(zhù)，基本上能做到獎勤罰懶，總體管理效果還不錯。
　　
　　宋博士觀(guān)點(diǎn)：
　　為什么好多事情落實(shí)不下去？就是因為我們沒(méi)有足夠的監控工具和措施。如何做到有效監控呢？（第一，只監控最重要環(huán)節；第二，從方法上看，要抽查而不一定要逐一檢查；第三，監控的目的是為了實(shí)現目標，而不是為了搜集信息；第四，監控的本質(zhì)是不讓不希望的事情發(fā)生，而不是事后校正。）或者（要完成六個(gè)步驟：第一步，確定控制范圍；第二步確定控制的關(guān)鍵元素；第三部，確定控制的標準；第四步，搜集數據和信息；第五步，衡量效果；第六步，做修正。）

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