電子書(shū)

　返回首頁(yè)　|　經(jīng)參·財智　|　經(jīng)參·思想　|　經(jīng)參·讀書(shū)

經(jīng)濟參考網(wǎng)讀書(shū)頻道

公司里的“鯰魚(yú)效應”

一個(gè)員工在某崗位上工作久了，業(yè)務(wù)會(huì )越來(lái)越熟練，業(yè)績(jì)也會(huì )保持在一個(gè)較高的水平，但隨之而來(lái)的是人會(huì )變得沒(méi)有激情，惰性不斷增長(cháng)，懶得繼續努力。解決這個(gè)問(wèn)題的方法就是一方面不斷激勵員工，設定更高目標；另一方面根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況招聘新人，利用新人的沖勁刺激老員工。
　　何力是公司銷(xiāo)售部的一名老員工，來(lái)公司五六年了，最近幾年每年的業(yè)績(jì)在銷(xiāo)售部里都名列前茅，對他來(lái)說(shuō)公司給業(yè)務(wù)員定的月度銷(xiāo)售指標都能輕松完成。半年前曾有公司一位老客戶(hù)想再購置一套設備，售后服務(wù)部的一名維修員建議何力準備產(chǎn)品資料上門(mén)與客戶(hù)面談。何力隨手在紙上記下客戶(hù)信息對維修員說(shuō)他最近很忙，等過(guò)兩天再和客戶(hù)聯(lián)系。結果兩天后再聯(lián)系時(shí)該客戶(hù)已經(jīng)從別處購買(mǎi)了設備。
　　通過(guò)與銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員交流我發(fā)現，由于公司的廣告效應比較好，業(yè)務(wù)員在公司接客戶(hù)電話(huà)就能輕松完成每月銷(xiāo)售任務(wù)，大家逐漸懶得再出去跑上門(mén)與客戶(hù)面對面交流，這在無(wú)形中降低了成交率，浪費了很多銷(xiāo)售機會(huì )。做過(guò)銷(xiāo)售的人都知道，面談比電話(huà)交流效果要好得多�，F在市場(chǎng)競爭非常激烈，廣告成本不斷攀升，也就是說(shuō)每個(gè)銷(xiāo)售來(lái)電的成本越來(lái)越高，如果業(yè)務(wù)員再這樣消極銷(xiāo)售不能有效提高接電話(huà)的成交率，公司發(fā)展將受到很大影響。
　　再也不能讓活等人了，應該在某種程度上讓人等活，只有饑餓的狼才是最具攻擊性的，如果每天掙錢(qián)的機會(huì )很多，來(lái)得非常容易，怎能讓業(yè)務(wù)員珍惜每一個(gè)機會(huì )呢？
　　隨后的一個(gè)月我招聘了幾名新的業(yè)務(wù)員充實(shí)到銷(xiāo)售部，這下每天客戶(hù)來(lái)的電話(huà)沒(méi)增加而業(yè)務(wù)員增加了，大家只能排班輪流接電話(huà)。接下來(lái)的幾個(gè)月，我發(fā)現由于公司每天提供給每個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)意向購買(mǎi)電話(huà)少了，業(yè)務(wù)員的主動(dòng)性大大增強，不光在接電話(huà)后經(jīng)常上門(mén)與客戶(hù)交流而且主動(dòng)打電話(huà)回訪(fǎng)老客戶(hù)尋求新的銷(xiāo)售信息�，F在這幾個(gè)月銷(xiāo)售部接電話(huà)的成功率大大提高，整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jì)也增加了不少。
　　俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，生活太安逸了人很容易滿(mǎn)足于現狀不思進(jìn)取，但目前的經(jīng)濟環(huán)境是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的環(huán)境，逆水行舟，不進(jìn)則退，只要稍一松懈就會(huì )被競爭對手遠遠超越。既然外部環(huán)境如此惡劣，那么公司內部也不能整天歌舞升平，老板不應該所有問(wèn)題都自己扛，而應把經(jīng)營(yíng)公司面臨的壓力分到公司每一個(gè)員工肩上，這不僅僅是通過(guò)分配任務(wù)制定銷(xiāo)售指標來(lái)實(shí)現，還應通過(guò)不斷招聘新員工，淘汰公司現有不合格人員，讓公司所有人都在某種程度上感覺(jué)到公司所面臨的生存危機，這樣大家就會(huì )明白：不努力不進(jìn)步就一定會(huì )被淘汰。這點(diǎn)無(wú)論對公司還是對個(gè)人都一樣。

第

頁(yè)

關(guān)于我們 | 版面設置 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接　

在线精品自偷自拍无码琪琪|国产普通话对白视频二区|巨爆乳肉感一区二区三区|久久精品无码专区免费东京热|亚洲中文色欧另类欧美