以“AI+金融智能釋放無(wú)限可能”為主題的360金融媒體開(kāi)放日活動(dòng)日前在京舉行。根據360金融最新財報，360金融第一季度收入同比增長(cháng)235%，凈利潤同比增長(cháng)340%。凈利潤快速增長(cháng)的背后，離不開(kāi)用戶(hù)群體的增加。360金融大數據總監表示，360金融之所以能夠比同類(lèi)公司更高性?xún)r(jià)比的獲客，主要依賴(lài)AI。同時(shí)蘇綏直言，“沒(méi)有AI能力的企業(yè)會(huì )被邊緣化”。

　　“我國信息化水平的提高，使得金融業(yè)與人工智能的融合達到前所未有的高度，這對于傳統銀行來(lái)說(shuō)既是挑戰也是機遇。隨著(zhù)中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)，傳統金融業(yè)面臨三高一低的挑戰，即：勞動(dòng)力密集度高、人員管理成本高、業(yè)務(wù)門(mén)檻高及用戶(hù)體驗低?！碧K綏表示。

　　傳統金融信貸業(yè)務(wù)中，催收、客服及電銷(xiāo)人員占比超過(guò)60%，人員素質(zhì)參差不齊的現狀造成了管理成本過(guò)高的問(wèn)題。由此衍生的客戶(hù)體驗差，也成為困擾金融業(yè)的一大通病。蘇綏認為，降本增效是未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，金融機構加快運用大數據、云計算、人工智能等金融科技手段進(jìn)行改革的大勢，是金融科技行業(yè)深入參與新金融格局共建的風(fēng)口。

　　此前業(yè)內觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，金融是AI最佳的落地場(chǎng)景之一。自2016年人工智能被總結出算法、算力、數據的三要素之后，2017年，場(chǎng)景的價(jià)值也備受熱議。對此蘇綏表示，“AI只是一種技術(shù)，而不是最終產(chǎn)品，只有和具體業(yè)務(wù)及場(chǎng)景結合起來(lái)，才能發(fā)揮其價(jià)值。目前，生物、語(yǔ)音等技術(shù)已經(jīng)大規模應用于金融領(lǐng)域?！?/p>

　　據介紹，在風(fēng)控涉及諸多環(huán)節中，技術(shù)需要對抗的不乏具有欺詐目的的個(gè)體，因此在風(fēng)控流程中不可以存在明顯的短板。在智能風(fēng)控環(huán)節，管理大都集中在貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節，但360金融將智能風(fēng)控前置進(jìn)獲客階段，從而將智能風(fēng)控擴展至客戶(hù)全生命周期，并通過(guò)精準量化風(fēng)險，讓公司收入、成本、業(yè)務(wù)規模等多元目標之間實(shí)現平衡和優(yōu)化。

　　談及行業(yè)發(fā)展趨勢，蘇綏認為，未來(lái)的競爭是綜合能力的競爭，包含流程、效率等在內的產(chǎn)品體驗將會(huì )成為重要的衡量標準。行業(yè)正在表現出去人工化、在線(xiàn)化和智能化趨勢，從而進(jìn)一步解決金融服務(wù)的廣度、深度和滿(mǎn)意度的問(wèn)題。從技術(shù)的角度出發(fā)，各種行為數據將會(huì )被更加充分的利用。

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