近日，招商銀行針對小微企業(yè)主的特色應用軟件——招貸App正式上線(xiàn)。招貸App整合了招行零售信貸線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品，為小微企業(yè)主提供全流程一站式線(xiàn)上服務(wù)，以及一對一專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)等一系列綜合金融服務(wù)。通過(guò)招貸App，小微企業(yè)主可實(shí)現“秒批秒貸”，2天審結，大大提高貸款效率。

　　會(huì )上，招商銀行副行長(cháng)汪建中還介紹了招商銀行運用金融科技，打造普惠金融服務(wù)的新模式。在金融科技戰略的引領(lǐng)下，招行通過(guò)“科技+服務(wù)”雙管齊下，不斷激發(fā)小微貸款的活力，提升小微貸款的覆蓋面和可獲得性，助力解決普惠金融的“最后一公里”。

　　三大特色優(yōu)勢打造小微服務(wù)新模式

　　業(yè)內人士指出，近幾年互聯(lián)網(wǎng)貸款APP競相涌現，但小微貸款用戶(hù)的痛點(diǎn)仍在，如貸款審批進(jìn)度不透明，無(wú)法預知審批是否通過(guò)從而影響小微企業(yè)的資金周轉等。招貸App正是為解決這些“痛點(diǎn)”而生。

　　據介紹，相比市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品，招貸App具有全流程線(xiàn)上化、客戶(hù)經(jīng)理在線(xiàn)服務(wù)、覆蓋非貸類(lèi)“綜合金融服務(wù)”等三大優(yōu)勢。

　　首先，全流程線(xiàn)上化，讓小微貸款更容易。通過(guò)招貸App，小微客戶(hù)能夠通過(guò)線(xiàn)上申請授權，完成線(xiàn)上預審批操作。同時(shí)可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)查詢(xún)貸款辦理進(jìn)度，對于已審批通過(guò)的貸款，也可通過(guò)App查詢(xún)貸款狀態(tài)、還款金額等信息，做到每一環(huán)節都心中有數。

　　“通過(guò)招貸App，小微企業(yè)主可實(shí)現‘秒批秒貸’，60秒出預審批結果、2天審結，大大提高貸款效率?！闭猩蹄y行相關(guān)負責人說(shuō)。

　　同時(shí)，招貸App專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，讓在線(xiàn)咨詢(xún)更輕松。為解決小微企業(yè)客戶(hù)想融資時(shí)找不到銀行對接人，融資過(guò)程出現疑難后無(wú)法及時(shí)解決等問(wèn)題，招行將小微客戶(hù)經(jīng)理在線(xiàn)服務(wù)植入招貸App中，開(kāi)創(chuàng )了銀行業(yè)首家官方認證的客戶(hù)經(jīng)理在線(xiàn)服務(wù)先河。

　　數據顯示，目前招行已在44家一級分行全部成立了普惠金融服務(wù)中心，設立有400多個(gè)小微金融服務(wù)團隊，2000多名小微金融服務(wù)客戶(hù)經(jīng)理提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的融資服務(wù)。

　　除貸款服務(wù)外，招貸App還將功能延伸至非貸類(lèi)“綜合金融服務(wù)”，構建小微企業(yè)生態(tài)圈，為小微客戶(hù)提供更多未來(lái)發(fā)展的空間。融入貸后服務(wù)與非貸類(lèi)產(chǎn)品之后，招貸App可以打通不同產(chǎn)品、服務(wù)間的壁壘，使客戶(hù)在線(xiàn)上即可享受貸后事宜處理、企業(yè)財務(wù)管理及經(jīng)營(yíng)收支分析等綜合金融服務(wù)。用戶(hù)還可以通過(guò)招貸App的“生意匯”模塊，了解招行不同行業(yè)小微貸款客戶(hù)的企業(yè)情況、發(fā)展歷程、產(chǎn)品介紹等信息，進(jìn)一步促進(jìn)小微企業(yè)生意交流及上下游合作機會(huì )。

　　金融科技全面賦能打造“小微客戶(hù)最佳體驗銀行”

　　在普惠金融推進(jìn)過(guò)程中，招貸App只是招行作為大型商業(yè)銀行發(fā)揮“頭雁”效應的一個(gè)縮影。近年來(lái)，招行除了在客戶(hù)服務(wù)方面繼續加碼不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗，還通過(guò)金融科技研究用戶(hù)需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等，切實(shí)解決小微企業(yè)“融資難、融資貴”難題。

　　2012年，招行提出普惠和數字化的探索，并逐步建立“零售信貸工廠(chǎng)”，2015年又在此基礎上疊加金融科技戰略。近三年，招行在進(jìn)行科技轉型以及在小微方面的應用步子更快，借助金融科技，創(chuàng )建三大普惠金融服務(wù)新模式，從申請到放款60秒的閃電貸平臺，“一個(gè)中心批全國”信貸工廠(chǎng)集中審批模式，以及覆蓋全國44家分行的普惠金融服務(wù)中心，實(shí)現了服務(wù)效率和風(fēng)險管理水平的躍升。

　　具體來(lái)看，在風(fēng)險控制方面，為破解小微風(fēng)險識別難題，招行引入大數據風(fēng)控與風(fēng)險量化模型應用，以“人機結合”的方式建立了一套以數據驅動(dòng)為主導的風(fēng)險管理體系，并在此基礎上對風(fēng)險來(lái)源多樣化的小微客戶(hù)建立了標準化、系統化的風(fēng)險控制體系。

　　在數據支持方面，招行深入推進(jìn)國家“銀稅互動(dòng)”發(fā)展，全面對接各地公積金、國稅、地稅和社保數據，為小微客戶(hù)提供了更多的貸款準入依據，從而有效解決客戶(hù)前端申請“流程復雜、資料繁瑣、時(shí)效漫長(cháng)”的問(wèn)題。據介紹，在資料齊全的情況下，100%實(shí)現小微貸款“T+2”審結，“T+0”放款，有效解決小微客戶(hù)“融資難”問(wèn)題。

　　金融科技的發(fā)力，全面提升了招行在普惠金融領(lǐng)域的客戶(hù)服務(wù)效率。數據顯示，截至2019年6月，招行普惠型小微貸款余額突破4000億元，累計服務(wù)客戶(hù)超100萬(wàn)人，累計發(fā)放小微貸款超2.5萬(wàn)億元，服務(wù)覆蓋全國230多個(gè)城市。招商銀行最近七年累計發(fā)放小微貸款超2.5萬(wàn)億元，在踐行普惠金融方面發(fā)揮出了重要作用。

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